Tourexpi
TUI
startet Anfang März in ganz Österreich mit IRIS.plus Präsenzschulungen für
fortgeschrittene Serviceprofis. Interessierte Agents, die bereits Vorkenntnisse
mit dem Buchungssystem IRIS.plus haben, können sich ab sofort zu einem der fünf
Trainings anmelden. Gestartet wird am 6. März im WIFI Tirol in Innsbruck.
Weitere IRIS.plus Schulungen finden in Graz, Wien, Salzburg und Linz statt.
Ziel
dieser ganztägigen Schulung ist, bereits versierte Agents anhand von mehreren
Umbuchungsbeispielen im Urlaubsmatcher und weiteren Beispielen in der
Buchen-Kombi-Maske gezielt durchzuführen. Der persönliche Austausch mit
Kolleginnen und Kollegen sowie mit den Trainerinnen steht bei diesen Trainings
im Fokus. Probleme und Fragen können im Rahmen der Schulungen direkt
angesprochen und gemeinsam gelöst werden. „Im Gegensatz zu den Onlineschulungen
geht es bei den Face-to-Face Schulungen vorrangig darum, dass die
Teilnehmerinnen und Teilnehmer aktiv mitarbeiten und ihr Wissen zu
buchungsrelevanten Aufgaben und Fragen vertiefen können,“ führt Sabine Gassner,
Teamleitung B2B Servicecenter TUI Österreich und B2B Trainings, aus. Für die
Teilnahme an den Präsenzschulungen ist eine TUI Agenturnummer erforderlich. Die
Anmeldung erfolgt direkt im TUI Newsnet.
Agents,
die sich gerade erst mit dem Buchungssystem IRIS.plus vertraut machen, können
sich wichtige und hilfreiche Informationen aus bereits aufgezeichneten
Webinaren in der TUI Mediathek holen. Für IRIS.plus Profis, die ein paar wenige
Fragen und Probleme klären möchten, bietet TUI am 7. Mai ein
eineinhalbstündiges Profi-Webinar an. Die Anmeldung zu diesem Webinar erfolgt
über das TUI Newsnet.
Die
Präsenztrainings finden an folgenden Terminen statt:
6.3.
Innsbruck: WIFI Tirol 10:00-16:00 Uhr
14.3.
Graz: Flughafen Graz 10:00-15:30 Uhr
9.4.
Wien: Hotel Zeitgeist 10:00-15:30 Uhr
17.4.
Salzburg: Flughafen Salzburg 10:00-15:30 Uhr
18.4.
Linz: Flughafen Linz 10:00-15:30 Uhr
Bildnachweis:
© TUI Group
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