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Bei
den Lufthansa City Centern herrscht Aufbruchstimmung. Die schwierige Zeit der
Corona-Pandemie ist endgültig abgehakt, der Franchise-Verbund wieder voll auf
Kurs – jetzt geht’s mit Volldampf in die Zukunft. Unter dem Motto NXT
diskutierten in den vergangenen beiden Tagen auf der 9. LCC-Unternehmertagung
im Dorint-Hotel in Oberursel rund 160 Reisebüro-Unternehmer, Branchenexperten
und Führungskräfte die Frage: Was kommt jetzt, was kommt in den nächsten fünf
Jahren? Mit dabei viel Branchen-Prominenz wie Lufthansa-Verkaufschef Frank
Naeve oder DRV-Präsident Norbert Fiebig und VDR-Hauptgeschäftsführer Jens
Schliessmann als Talkgäste zum Thema „Starke Verbände - Starke Stimmen“, aber
auch mit Andreas Kuffner ein Weltmeister und Olympiasieger im Ruder-Achter.
„LCC
ist das Unternehmernetzwerk in Deutschland. Der Austausch auf
Augenhöhe und das Teilen von Best Practices sind unsere größten Mehrwerte. Kein
anderer Verbund im Reisevertrieb bietet ein derart umfassendes Produktsortiment
und Dienstleistungs-Portfolio“, machte LCC Chef Markus Orth gleich zu Beginn
der Tagung deutlich. Der Verbund sei gut ins neue Geschäftsjahr gestartet, so
Orth weiter. Dabei habe sich vor allem das Kreuzfahrtgeschäft sehr gut
entwickelt.
Um
touristische Kunden und vor allem jüngere Menschen stärker an das Unternehmen
zu binden, will die Reisebüro-Organisation künftig den gesamten Lebenszyklus
der Kunden begleiten. „Wenn man so will: LCC – ein Leben lang“, brachte es Orth
auf den Punkt. Strategie, Produktportfolio, aber auch die Vertriebs- und
Marketingaktivitäten müssten so ausgerichtet sein, dass man Kunden in jeder
Lebensphase das passende Urlaubsangebot unterbreiten könne. Von der Ausbildung
bis zur Rente. Schlüssel dafür soll eine Standardisierung der Kundenprofile
werden, machte der LCC Chef deutlich.
Auch
im Geschäftsreisebereich stehen die Zeichen auf Wachstum. Konkrete Maßnahmen
wurden bereits definiert: Kreatives Pricing zur Erlössteigerung, höhere
Online-Buchungsquoten, eine Webinar-Offensive zur Verbesserung des
Produkt-Knowhows, eine Intensivierung des Vertriebs von Add-on-Produkten mit
Hilfe von Cytric-Easy und eine Erweiterung des Produktportfolios (u.a.
Fairplane mit Midoco-Anbindung) sollen für zusätzliche Umsätze und Erträge
sorgen.
Wohin
die Reise für Deutschlands größte Fluggesellschaft in diesen Zeiten geht,
erörterte Frank Naeve, Senior Vice President Global Markets & Stations der
Lufthansa Group, in seiner Keynote Speech. Mit Blick auf LCC lobte er den
überdurchschnittlich starken Verkauf von Green Fares und wünschte sich für die
künftige Zusammenarbeit einen weiteren Ausbau der über NDC generierten
Buchungen.
Ein
starkes Commitment in Sachen Nachhaltigkeit gaben vier Top-Manager der
deutschen Kreuzfahrtbranche in einer von PR-Profi Mario Köpers moderierten
Talkrunde zum Thema „Boombranche Kreuzfahrt - Wachstum ohne Grenzen?“ Clas
Eckholt (Vice President Commercial TUI Cruises), Jörg Eichler (CEO A-ROSA),
Dirk Inger (Senior Vice President Public Affairs, Communication &
Sustainability AIDA Cruises) und Georg Schmickler (MSC Chief Business
Development Officer) ließen in der Diskussion keinen Zweifel an der Verantwortung
ihrer Unternehmen für eine nachhaltige Entwicklung aufkommen und stellten klar,
dass Investitionen in moderne und umweltfreundliche Technologien alternativlos
seien.
Interessante
Einblicke in den Stadt- und Inselstaat Singapur als beliebte
Fernreisedestination gab Denitsa Arabadzhieva, Area Director Singapore Tourism
Board, verantwortlich für Central, Southern and Eastern Europe. Eine Einladung
für einen Super-Famtrip hatte Uwe Schwaderer, Deutschland-Chef von Dubai
Department of Economy und Tourism, im Gepäck: 50 LCC Reiseverkäuferinnen und
Reiseverkäufer dürfen sich im September auf eine fünftägige Reise in die
luxuriöse Metropole in den Vereinigten Arabischen Emiraten freuen.
Bildnachweis:
© LCC
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