Посольство России в Турции разместило на сайте рекомендации транзитным путешественникам

Международные

Посольство России в Турции: внятной реакции по недопуску россиян на транзитные рейсы нет

Российское посольство в Турции до сих пор "не получили внятной реакции" от турецкой стороны по проблеме недопуска некоторых граждан РФ на транзитные рейсы в страны Латинской Америки.

"Действительно, в течение последних недель имеют место случаи, когда российским гражданам, которые следуют транзитом через аэропорты Стамбула в Латинскую Америку, отказывают в посадке на рейс. При этом бывает, что сотрудники авиакомпании ведут себя не вполне корректно. Проблема существует, и проблема серьезная. Причем нам непонятно, насколько турецкие власти осознают всю ее серьезность. Генконсульство России в Стамбуле привлекло внимание авиакомпании к создавшейся нездоровой ситуации. Посольство со своей стороны обратилось в МИД Турции и письменно, то есть официальной нотой, и устно. Внятной реакции до сих пор не получено", — сообщили в дип представительстве.

В посольстве отметили, что турецкая сторона "называет разные причины, но в основном сводится все к тому, что страны следования якобы установили жесткие правила на допуск российских граждан в их государства".

Авиакомпания Turkish Airlines продолжает разворачивать российских туристов, которые пытаются попасть в Мексику через Стамбул. Один из последних случаев произошел 16 апреля – с рейса TK 182 в Мехико сняли более 10 граждан РФ, в том числе одного туриста с собакой.

«Мы прошли регистрацию, у нас приняли багаж, но когда началась посадка, наши талоны просто перечеркнули и отправили на специальную стойку разбираться», – поделилась в соцсетях одна из туристок. На стойке претензий, где, к слову, выстроилась приличная очередь, не помогли – самолет улетел без россиян. Зато пояснили: авиакомпания не виновата, обращайтесь к «некоему секьюрити», который якобы запретил вылет. Пассажирам назвали имя этого человека и написали его телефон. Однако звонки «секьюрити» не помогли – он не брал трубку. Всю ночь туристы занимались поиском багажа, а затем улетели домой. Деньги за авиабилеты в Мексику пассажирам не вернули. «С нами были семьи с детьми, просто парочки, одинокие туристы. То есть это не зависело от статуса туриста, просто все решал наш российский паспорт. Лучше не рискуйте, а сдайте свои билеты», – призвала автор сообщения.

Аналогичная история произошла в минувшую пятницу: на самолет из Стамбула в Канкун не пустили нескольких россиян. В их числе был житель Санкт-Петербурга, который летел в Мексику специально на концерт Мадонны. Перед посадкой, как рассказали очевидцы, ко всем пассажирам подходила женщина с бейджиком Gozen Security, разделяла очередь, а затем перечеркивала россиянам посадочные талоны. Поклоннику Мадонны не помогли ни обратные билеты, ни бронь в отеле. Другим туристам, объясняя причину отказа в вылете, сказали: «У вас слишком маленькая история путешествий».

По некоторой информации, с рейсов из Стамбула в Мексику с начала года сняли несколько сотен граждан России. Подоплека, по словам экспертов, в том, что у авиакомпании есть опасение, что туристы окажутся мигрантами и используют Мексику как перевалочный пункт, чтобы попасть в США. Расходы на обратный билет в случае если путешественника развернет миграционная служба, обязан оплатить перевозчик.

Ранее троих россиянок, купивших тур в Канкун за несколько миллионов рублей, не пустили в Мексику из Стамбула. Туроператор Space Travel намерен обратиться с претензией в адрес Turkish Airlines.

Посольство РФ в Турции сообщило, что в связи со сложившейся ситуацией будет "вынуждена утром 23 апреля опубликовать на своих информ ресурсах набор рекомендаций для российских граждан, которые подвергаются ущемлению их прав в турецких аэропортах".

Посольство разместило сегодня на своем сайте «Рекомендации российским гражданам, направляющимся транзитом через Стамбул в страны Латинской Америки» :

Посольство Российской Федерации в Турецкой Республике и другие российские консульские загранучреждения вынуждены констатировать, что авиакомпания «Турецкие авиалинии», в частности, её представительство в Стамбуле, несмотря на наши неоднократные обращения продолжает практику отказа российским пассажирам, направляющимся транзитом через Стамбул в страны Латинской Америки (Аргентина, Бразилия, Мексика, Панама и ряд других) в посадке на рейсы.

При этом сотрудники авиакомпании либо не предоставляют никаких внятных объяснений причин отказа, либо ссылаются на установленные указанными государствами правила въезда. В частности:

- наличие у пассажира единого / сквозного номера бронирования авиабилета (PNR) по маршруту туда – обратно (например: Москва – Стамбул – Сан-Паулу – Стамбул – Москва);

- наличие у пассажира подтверждения бронирования гостиницы, а также кредитных карт и денежных средств;

- отсутствие различий между датами авиарейсов и датами бронирования гостиницы;

- осуществление транзитного перелета внутри стран Латинской Америки в течение не более 24 часов;

- наличие у пассажира багажа помимо ручной клади;

- наличие у пассажиров, указавших целью поездки «обучение, работа и т.д.», соответствующих подтверждающих документов (должны быть нотариально заверены и переведены на английский язык);

- готовность пассажира дать четкие ответы на поставленные вопросы относительно целей поездки;

- наличие в системе авиакомпании т.н. «okey to board» – подтверждения, получаемого авиакомпанией от страны следования.

Представители авиакомпании утверждают, что соответствующие требования размещены на ее официальном сайте и потенциальные клиенты имеют возможность с ними ознакомиться.

Подтверждаем, что это действительно так - данная информация доступна на английском и турецком языках. Вместе с тем, вопреки нашим настоятельным обращениям, перевод на русский язык авиакомпания на своем сайте пока не разместила.

Согласно поступающим к нам данным, в ходе разбирательств с российскими гражданами, которым было отказано в посадке на рейсы в Латинскую Америку, представители «Турецких авиалиний» не дают никаких письменных объяснений по поводу причин происходящего, а порой ведут себя откровенно некорректно.

Ситуация осложняется тем, что сотрудники российских консульских загранучреждений до сих пор не имеют права прохода в транзитную «чистую» зону аэропорта города Стамбула и, соответственно, лишены возможности на месте осуществлять свои обязанности по защите прав и интересов граждан Российской Федерации.

В складывающейся обстановке вынуждены рекомендовать россиянам, которым указанная авиакомпания отказывает в посадке на рейс, следующий порядок действий.

- Незамедлительно связаться с Генеральным консульством России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68 и электронной почте stambul@mid.ru и сообщить о произошедшем.

- Направить письменный запрос в авиакомпанию для получения документального подтверждения факта отказа в посадке на рейс, по возможности, с указанием его причин.

- Принять меры по объективной фиксации соответствующего случая (видео и фотосъёмка, запись разговора с представителями авиакомпании).

- Подать судебный иск, по месту жительства заявителя, против авиакомпании с ходатайством о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного действиями авиаперевозчика (подача иска в турецкий суд на национального авиаперевозчика «Турецкие авиалинии», видимо, не имеет перспектив).

"Главное же — вынуждены посоветовать нашим гражданам тщательно взвешивать целесообразность использования услуг данной авиакомпании", — указали в посольстве.