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British Airways hat sich für das Produkt Amadeus
Nevio entschieden – ein neues Portfolio modularer Lösungen, die auf offener
Technologie und künstlicher Intelligenz basieren –, um ihre strategischen Ziele
hinsichtlich „Offer and Order“ zu erreichen.
Im Rahmen der Partnerschaft werden British Airways
und Amadeus gemeinsam an der Entwicklung der Offer- und Order-Funktionen von
Amadeus Nevio arbeiten, die auf die Anforderungen innovativer
Fluggesellschaften zugeschnitten sind. Nevios Lösungen für das Offer-Management
wird die Erstellung dynamischerer Produkte und Angebots-Bundles ermöglichen,
während die Lösung Dynamic Offer Pricing eingesetzt wird, um kontextabhängige
Preisoptionen in Echtzeit auf Grundlage der Marktdynamik anzubieten. Lösungen
rund um das digitale Erlebnis, Digital Experience, werden ein
benutzerfreundliches Buchungserlebnis unterstützen und den Kundenservice, auch
bei Unregelmäßigkeiten, auf jedem Gerät und über jeden Kanal optimieren. Das
Ergebnis werden hochgradig relevante und personalisierte Angebote sein, die den
Kunden ein erstklassiges Angebots- und Serviceerlebnis bieten.
Diese neue, offene und modulare Plattform, die auf
den IATA
Prinzipien für Offer and Order basiert, profitiert von den
neuesten Fortschritten im Bereich der künstlichen Intelligenz und wird die
Fluggesellschaft unterstützen, die Nachfrage zu steigern, sich auf dem Markt zu
differenzieren und die Wertschöpfung im gesamten Unternehmen zu verbessern.
„Wir sehen die Partnerschaft von Amadeus mit
British Airways als äußerst transformativ an. Seit mehr als 20 Jahren arbeiten
wir eng mit British Airways zusammen und freuen uns, dass die Fluggesellschaft
erneut zugestimmt hat, als innovativer Kunde die Zukunft der Luftfahrtindustrie
zu gestalten. Die Partnerschaft ist ein bedeutender Schritt auf unserem Weg zur
Entwicklung eines modernen Retailings durch die Nutzung von umfangreichen,
dynamischen, personalisierten Angeboten und einem Order Management der nächsten
Generation“, sagt Maher Koubaa, Executive Vice President Travel Unit und
Managing Director EMEA bei Amadeus.
„Wir bei British Airways sind auf dem Weg, weltweit
führend im Airline-Retailing zu werden und unser digitales Kundenerlebnis zu
optimieren, was durch unsere 7-Milliarden-Pfund-Investition zur Transformation
unserer Fluggesellschaft untermauert wird“, sagt Colm Lacy, Chief Commercial
Officer von British Airways. „Zusammen mit unseren Partnern von Amadeus wird
British Airways in der Lage sein, die Entwicklung der neuesten Technologie
mitzugestalten, um unsere Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln und uns zu unterstützen,
die Bedürfnisse moderner, digitaler Reisender zu ermitteln, um ihnen während
ihrer Reise ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.“
Die Partnerschaft zwischen Amadeus und British
Airways unterstützt das Engagement der
IATA (International Air Transport Association), bis 2030 eine vollständig
angebots- und auftragsbasierte „Offer und Order“-Retailing-Umgebung zu
schaffen. Die von Amadeus entwickelte offene Plattform-Technologie ermöglicht
der Fluggesellschaft einen innovativen Ansatz für Retailing-Möglichkeiten und
Umsatzgenerierung und ist konzipiert, mit den geschäftlichen Ambitionen der
Fluggesellschaft zu wachsen.
Bildnachweis:
© Amadeus
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