Tourexpi
Die
reibungslose Abwicklung am Flughafen erfordert die enge Zusammenarbeit von
Hunderten verschiedener Beteiligter, um sicherzustellen, dass Flüge pünktlich
starten und Reisende von einem entspannten Reiseerlebnis profitieren. Dieses
gemeinsame Engagement ist besonders wichtig, wenn unerwartete Ereignisse wie
schlechtes Wetter, medizinische Notfälle, Sicherheitsrisiken etc. eine
sofortige Reaktion oder einen Änderungsbedarf erforderlich machen und Flughäfen
schnell reagieren müssen, um beispielsweise Flugsteige und Gates neu
zuzuweisen.
Laut
einer kürzlich durchgeführten Amadeus-Umfrage mit
150 Führungskräften der Luftverkehrsbranche erleben 67% der Airlines
Flugunregelmäßigkeiten auf einem vergleichbaren oder höheren Niveau als 2019.
Das Fehlen einer gemeinsamen Technologie, die alle Beteiligten verbindet, ist
das größte Hindernis für ein besseres Störungsmanagement.
Informationssilos
und Akteure, die über unterschiedliche Endgeräte verfügen, erschweren den
Informationsaustausch, die Sicht auf ein gemeinsames Lagebild und eine
effektive Kommunikation.
Vor
diesem Hintergrund hat Amadeus einen vollständig neuen Ansatz für das
Management der Betriebsabläufe am Flughafen basierend auf Microsoft Technologie
entwickelt. Die Einführung des Amadeus Virtual Airport Operations
Centre ermöglicht Fluggesellschaften, Flughäfen, Grenzkontrollbehörden und
Dienstleistern in einem vollständig digitalisierten Flughafen-Umfeld
zusammenzuarbeiten.
Die
von Amadeus entwickelte Lösung ist als App für Microsoft Teams konzipiert. Sie
verbindet alle beteiligten Parteien, um den täglichen Geschäftsbetrieb auf der
Grundlage eines einzigen Plans besser zu verwalten und der Luftverkehrsbranche
eine schnellere Reaktion bei Störungen zu ermöglichen. Die Flughafenakteure
profitieren von den Microsoft Azure Machine Learning Funktionen, die die
Auswirkungen potenzieller Ablaufpläne simulieren, so dass diese kontinuierlich
optimiert werden können.
Die
Innovation ist eine Antwort auf den Wunsch der Branche nach besseren
Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Sie bietet einen zentralen, umfassenden
Überblick über den Status des Flughafenbetriebs, einheitliche
Kommunikationskanäle innerhalb von Teams, die Ad-hoc-E-Mails und Telefonanrufe
ersetzen, sowie ereignisbezogene Warnmeldungen, die es den Beteiligten proaktiv
ermöglicht, auf Empfehlungen zu reagieren. Die Kombination dieser Funktionen
macht es einfacher, fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu einer besseren
Reaktionsfähigkeit und einen optimierten Betriebsablauf führen.
„Die
Luftfahrtindustrie arbeitet sehr engagiert, Flüge pünktlich und mit minimalen
Unterbrechungen durchzuführen, oft unter herausfordernden Bedingungen. Wir
wissen jedoch, dass Datensilos und nicht zeitgemäße Kommunikationskanäle diese
Aufgabe noch schwieriger machen. Aus diesem Grund haben wir dieses Investment
getätigt und auf Basis der Technologie von Microsoft ein virtuelles
Operations-Center entwickelt, das die Zusammenarbeit und die
Entscheidungsfindung am Flughafen verbessert. Das Amadeus Virtual Airport
Operations Centre ist unser zweites Joint Venture mit Microsoft und ein Beweis
für die Leistungsfähigkeit unserer Partnerschaft“, sagt Rudy Daniello,
Executive Vice President, Airport and Airlines Operations bei Amadeus.
„Informationssilos
in der Luftfahrt hindern die Branche daran, ihr betriebliches Potenzial
auszuschöpfen. Möglichkeiten zur Optimierung von Abläufen bleiben ungenutzt,
weil die Beteiligten nicht auf eine einzige Informationsquelle zugreifen können
und nicht über die notwendigen Entscheidungshilfen verfügen. Die Kombination
unserer Erfahrung im Cloud Computing und der Nutzererfahrung gepaart mit dem
fundierten Verständnis von Amadeus für die Prozesse der Luftfahrt hat
ermöglicht, dass wir die Entwicklung beschleunigen konnten, um den Bedarf der
Branche an einer umfassenden, gemeinschaftlichen Betriebsmanagement-Lösung zu
erfüllen", sagt Julie Shainock, Managing Director Travel, Transport &
Logistics bei Microsoft.
Amadeus
untersuchte das Thema Flugunregelmäßigkeiten in dem kürzlich erschienenen
Report "Better
together: Rethinking how to manage disruption in aviation", der auf
einer Umfrage unter 150 Führungskräften von Fluggesellschaften und Flughäfen
sowie auf einer Reihe von ausführlichen Interviews basiert.
Bildnachweis:
© Amadeus
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