Tourexpi
Während der zweitägigen Veranstaltung schulte der
Türkeispezialist seine Mitarbeiter zu den Schwerpunkt-Themen Kundenservice,
Reiseleitung und Operation. Neben verschiedene Vorträgen aus den Bereichen
Verkauf, Recht und Service bot die Veranstaltung dafür auch ausreichend
Gelegenheit zum internen Austausch.
Kadir Ugur, Gründer und Verwaltungsratspräsident
von Bentour Reisen, der seine Karriere selbst vor über 56 Jahren als
Reiseleiter begann, eröffnete die Tagung. Die verschiedenen Referenten vor Ort
waren Chefreiseleiter Ilhan Celikli, Bahar Hür zum Thema Flugorganisation,
Bettina Sabel zu den Themen Recht und Beschwerdemanagement sowie Vildan Erdin
und Zuhal Ergun zu den Themen Organisation und Buchhaltung.
Der Veranstalter, der dieses Jahr 20jähriges
Bestehen feiert, hat in den letzten Jahren seine eigene Incoming-Agentur in
Antalya konsequent ausgebaut um mit seinen eigenen Mitarbeiter vor Ort einen
noch besseren Kundenservice bieten zu können. Dabei setzt der Veranstalter
vermehrt auch auf Serviceleistungen, die dem Kunden das Reisen noch angenehmer
machen. So garantiert der Veranstalter für die Sommersaison 2024 mit seinem
Quick-Transfer beispielsweise all seinen Gästen in der Region Antalya maximal 1
Zwischenstopp auf dem Transfer zwischen Flughafen und Hotel und zurück.
Bildnachweis:
© Bentour Reisen AG
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