Tourexpi
Die
Preise in den Hotels ziehen an, trotzdem ist der Wunsch nach Wellnessurlauben
ungebrochen. Wie das zusammenpasst, zeigen die zur ITB bereits zum zwanzigsten
Mal vorgestellten Wellness-Trends der Kooperation Wellness- Hotels &
Resorts und des Wellness-Reiseportals beauty24.de. Die Gäste der ersten Stunde
sind den Wellnesshotels im deutschsprachigen Raum über zwei Jahrzehnte treu
geblieben. Heute stellen die 50-69-Jährigen den größten Teil der
Wellnessurlauber. Auch die nachfolgenden Generationen haben Wellness in ihren
Alltag integriert. Laut den Ergebnissen teilt sich der Wellnessmarkt auf: Ein
Teil der Gäste bucht kosten-bewusster mit weniger Anwendungen und verbringt
mehr Zeit zum Entspannen und Entschleunigen in der Wellnesslandschaft und der
umliegenden Natur. Der andere Teil reist weniger häufig, dafür aber gerne
länger. Die Erwartungen an individuellere Programme und neue Themen in den
Hotels steigen. Hoteliers stehen also vor der Entscheidung: Konzentration auf
Standards und Hardware-Kernkompetenzen im Spa oder neue Konzepte mit mehr
Spezialisierung und Individualität im Angebot.
·
Trend 1: Gäste sind treu, trotz
notwendig gewordener Preissteigerungen. Dies gibt den Hoteliers
Planungssicherheit - es wird weiterhin auf hohem Niveau investiert. Eine große
Mehrheit von 87 % der befragten Hoteliers hat die Preise für 2024 erhöht.
Trotzdem erwarten aktuell 46% der Hotels eine eher oder stark steigende Nachfrage
für das laufende Jahr. Im Vorjahr waren dies sogar 54%. Ein Vergleich mit den
vorliegenden Buchungszahlen zeigt: Es buchen aktuell zwar weniger Gäste, diese
sind teilweise aber bereit, mehr für Hotel- und Wellnessleistungen zu zahlen.
Diese Treue der Gäste ermutigt die Hotels zu investieren: 78% der befragten
Hotels wollen 2024 investieren, mit Fokus auf Umbau und Ausbau der Zimmer (63%)
sowie den Ausbau der technischen Anlagen (53%).
·
Trend 2: Wellness ist erwachsen
geworden - und offen für neue Trends wie Longevity. Vor 20 Jahren machten
die 30-49-Jährigen den größten Gästeanteil in den Hotels aus. Diese Urlauber
sind über all die Jahre Wellness treu geblieben und auch heute, mit 50-69
Jahren, die am stärksten vertretene Altersgruppe. Ihre Interessen haben sich
mit der Zeit jedoch gewandelt. Während in den 2000ern Beauty hoch im Kurs
stand, ist gerade bei diesen Gästen heute Wellness mit Wirkung gefragt. Dazu
passt, dass der neue Trend-Begriff Longevity, länger gesund und glücklich
leben, hoch im Kurs steht. Über 85% aller Gäste sind daran interessiert - vor
allem an Methoden für ein entspannteres Leben, Sport- und Bewegungsangebote und
Mental Wellness. Auch wenn über 90% der Hoteliers sich in immer mehr Bereichen
auf die ältere Zielgruppe einstellen, werden erst von rund 12% der befragten
Hotels entsprechende Angebote im Rahmen des Trends Longevity adressiert.
·
Trend 3: Konzentration aufs
Wesentliche. Viele Hotels folgen neuem Gastinteresse. Laut Umfrage
erwartet der Großteil der Gäste einen kurz- und mittelfristigen
Entspannungseffekt durch eine Wellnessauszeit. Dies trifft vor allem auf
Reisende zu, die ihrem Arbeits-, Familien- und Sozialstress entfliehen wollen.
Dafür reichen ihnen 1-2 Behandlungen (56,5%). Oder sie verzichten ganz darauf,
genügen sich selbst und genießen lieber die freie Zeit im Wellnessbereich
(26.6%). Roland Fricke, Geschäftsführer beauty24.de: "Solche
'Alltagsabtaucher' wollen Wellness ohne Termine. Der Fokus liegt auf Entspannung
im Wellnessbereich mit einem Minimum an Anwendungen. Hotels als Wohlfühlort mit
entspannter Atmosphäre sind das Ziel."
·
Trend 4: Spezialisiertere Angebote für
Anspruchsvolle. Hoteliers profitieren doppelt. Mit dem Reisebudget steigen
die Ansprüche: Ab einem Betrag von 500 Euro pro Person für zwei Übernachtungen,
erwarten rund ein Drittel langfristige Effekte für Gesundheit und Aussehen. Für
besonders exklusive Behandlungen, die über Angebote im alltagsnahen Umfeld
hinausgehen, wollen mehr als Hälfte der Befragten sogar mehr zahlen. "Die
Gäste, die Wellness als gesundheitsorientierten Lebensstil betrachten, suchen
nicht nur nach einer Pause vom Alltag, sondern nach professioneller
Unterstützung für den Alltag - sie verlangen nach 'Wellness mit Wirkung'.
Diesen Anspruch gilt es zu erfüllen: Die Entwicklung innovativer und
wirkungsvoller, auf die einzelne Person abgestimmter Angebote.", beschreibt
Michael Altewischer, Geschäftsführer von Wellness-Hotels & Resorts die
Motivation der Gäste. Hoteliers, die sich auf hochwertige und individualisierte
Angebote für diese Gästegruppen konzentrieren, können eine stärkere Bindung zu
ihren Gästen aufbauen und sich im Wettbewerb zu anderen Hotels sowie gegenüber
alltagsnahen Angeboten in Day-Spas oder Thermen besser differenzieren.
Wohlfühlort mit entspannter Atmosphäre sind das Ziel."
·
Trend 5: Automation und KI:
Wellnessgäste sind offen für Neues und profitieren. KI und technische
Hilfsmittel, die Mitarbeiter entlasten, werden von den Hoteliers immer mehr
genutzt - und erfahren eine hohe Akzeptanz bei den Gästen. Fast die Hälfte der
befragten Wellnessurlauber (48%) ist bereit, Spa-Angebote wie zum Beispiel
Massagesessel und Wasserbetten zu nutzen. Über ein Viertel der Hoteliers setzt
solche automatisierten Angebote schon ein. Große Zurückhaltung gibt es in
vielen Häusern noch beim Einsatz von Robotern zur Entlastung von
Servicemitarbeiter beispielsweise beim Transport von Geschirr in die Küche oder
von Putzrobotern zur Entlastung von Raumpflegern (nur 6 bzw. 7% der befragten
Hotels nutzen diese). "Viele Gäste sind offen für technische Helfer,
vor allem in dem Bewusstsein, dass dadurch die Kostensteigerung in den Hotels
im Rahmen bleibt. Hingegen akzeptieren anspruchsvollere Gäste dies nur, solange
ihr Gefühl von Verwöhnt werden nicht gestört wird, oder, wenn bei Diagnose und
Behandlung ein zusätzlicher Nutzen entsteht.", fasst Roland Fricke
zusammen. Spezielle moderne Geräte für eine Fitness- oder Gesundheitsanalyse
der Gäste kommen schon in einem Fünftel der Hotels zum Einsatz. Michael
Altewischer ergänzt: "Moderne Diagnosetools und KI in der
Gastkommunikation für individuelle Informationen sowie für Fitness-,
Entspannungs- oder Ernährungspläne, findet beinahe die Hälfte der befragten
Gäste heute schon interessant. Das gibt Hoteliers die Möglichkeit, Gäste auch
nach ihrem Aufenthalt weiterhin professionell zu unterstützen."
Über
die Wellness-Trends 2024: Die jährlich seit 2004 zur ITB veröffentlichen
Wellness-Trends der Kooperation von Wellnesshotels Wellness-Hotels &
Resorts sowie dem Wellness-Reiseportal beauty24.de feiern in diesem Jahr ihr
20jähriges Jubiläum. Die kombinierte Befragung von Gästen einerseits und
Hoteliers andererseits bietet auf Basis von Vergleichszahlen aus nun mehr 20
Jahren eine besondere Qualität bei Trends und Prognosen für den
deutschsprachigen Wellnessmarkt. Grundlage der Wellness-Trends 2024 ist eine
Gästeumfrage mit 1.770 Teilnehmern sowie eine Expertenbefragung mit 100
Wellness-Hotels (Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien und Tschechien)
Bildnachweis:
© Rido Franz
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