Tourexpi
Im Rahmen der ITB Berlin fand am Mittwoch, den 6.
März 2024, der 12. Tag des barrierefreien Tourismus statt. Nach Grußworten von
Vertretern der Politik gaben bei der durch die Deutsche Zentrale für Tourismus
(DZT) organisierte Veranstaltung Experten Impulsvorträge zu Themen wie
barrierefreie Destinationsentwicklung und Kommunikation, zielgruppenspezifische
Angebotsgestaltung sowie Wissensvermittlung für Touristiker zur
Barrierefreiheit. Unterstützt wurde die DZT durch den Länderarbeitskreis
„Tourismus für Alle“, die Arbeitsgemeinschaft „Leichter Reisen - Barrierefreie
Urlaubsziele in Deutschland“ und die AG Tourismus des Deutschen Behindertenrats
(DBR).
Der Europapark Rust ist der größte Freizeitpark in
Deutschland und möchte eine Attraktion für alle sein. Seit 13 Jahren engagieren
sich die Betreiber dafür, dass möglichst viele Fahrgeschäfte, aber auch
Restaurants und Hotels barrierefrei werden. David Lämmel, Leiter des Teams
Marketing, Sales & Digital, zeigte in seiner Keynote, wie der Freizeitpark
einen Großteil der Attraktionen so gestaltet, dass sie auch für Menschen mit
Behinderung zugänglich sind. Spezielle Transferapparate und Lifts helfen beim
Einsteigen. In den Hotels gibt es extra Zimmer für Menschen im Rollstuhl mit
entsprechendem Platz zum Umsetzen und sinnvollen Details wie höhenverstellbare
Waschbecken. Bei der Entwicklung arbeitete das Team vom Europapark Rust unter
anderem mit dem Berater Tim Eigenbrodt zusammen, der selbst im Rollstuhl sitzt.
Er setzt aber auch auf die Schulung seiner Mitarbeiter.
Wie das Thema Barrierefreiheit einen höheren
Stellenwert in Aus- und Weiterbildung bekommen kann, schilderte Prof. Dr. Peter
Neumann, Professor für Tourismuswirtschaft an der IU Internationale Hochschule.
Sowohl im dualen als auch im Fernstudium an seiner Hochschule werden
Nachhaltigkeit, Qualitätsmanagement und Barrierefreiheit zusammen gedacht.
Diese Kombination trage zu einer geschlossenen Servicekette bei und komme gut
an bei den Studierenden. Viele untersuchen touristische Angebote für Menschen
mit Behinderung für ihre Abschlussarbeiten und tragen die Erkenntnisse in die
Praxis.
Monika Klapper von der Fernakademie für Tourismus
und Hospitality stellte den Kompaktkurs Barrierefreier Tourismus vor. Das
Fernstudium kann berufsbegleitend und ortsunabhängig oder auch ergänzend zum
Tourismusstudium belegt werden. Die Unterrichtsmaterialien sind barrierefrei
gestaltet, sodass der Kurs auch Menschen offensteht, die selbst mit einer
Behinderung leben. Zielgruppe des Angebots sind alle touristischen Fachkräfte,
Quer- und Neueinsteiger. Inhaltlich geht es um Begrifflichkeiten rund um barrierefreien
Tourismus, Marktpotentiale, Akteure, konkrete Strategien und
Handlungsempfehlungen.
Wie auch kleinere Tourismus-Unternehmen für
Barrierefreiheit sensibilisiert werden können, zeigt ein Beispiel aus
Großbritannien. Das Land hat sich auf die Fahnen geschrieben, Europas
barriereärmste Destination zu werden. Der Tourismusverband VisitBritain stellt
den Reiseanbietern ein Business Toolkit zur Verfügung. Ross Calladine stellte
den Online-Leitfaden vor, der praktische Hinweise beinhaltet, die sich leicht
und ohne große Investitionen umsetzen lassen.
Bildnachweis:
© Messe Berlin GmbH
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